VORREI FARE UN ORDINE. COME POSSO FARE? Puoi ordinare -telefonicamente o via fax allo 0432 688 210 -scrivendo una mail a servizioclienti@monparfum.it -direttamente on-line nella sezione E-shop
QUALI MODALITA' DI PAGAMENTO SONO PREVISTE? -Contrassegno (5 euro). -Bonifico Bancario (gratuita) -PayPal/ Carta di Credito (gratuita)
VORREI PAGARE CON LA CARTA DI CREDITO, MA NON HO UN CONTO PAYPAL. COME POSSO FARE? Nessun problema! Il sistema di PayPal ti permette di effettuare pagamenti sicuri al 100% con la tua carta di credito (anche se prepagata) senza necessariamente avere un conto PayPal: segui la procedura per utenti non registrati!
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA? Salvo problematiche a noi non imputabili la consegna è effettuata in 2-3 giorni lavorativi dal momento dell'avvenuto pagamento.
QUALI SONO I COSTI DI CONSEGNA? Per ordini superiori ai 50 euro le spese sono gratuite. Altrimenti sono fissate a 7 euro per tutta l'Italia.
POSSO ORDINARE DALL'ESTERO? Si, spediamo in tutto il mondo. Per avere un preventivo sulle spese di consegna scrivere a servizioclienti@monparfum.it
COME FUNZIONA LO SHOPPING ON-LINE? Puoi esplorare il nostro negozio virtuale navigando per marca, selezionandola dall'elenco dei marchi trattati, o per tipo di prodotto, nella sezione E-Shop. Una volta effettuata la tua ricerca, potrai selezionare i prodotti desiderati digitandone la quantità e cliccando su Aggiungi al Carrello. Per accedere alla procedura di acquisto cliccando sulla borsetta che trovi in alto a destra dello schermo. Se è la prima volta che fai un'ordine ti verrà richiesto di compilare un modulo con i tuoi dati, che verranno memorizzati al fine di rendere più veloce e facile ogni tuo successivo acquisto. Altrimenti, digitando E-mail e Password, potrai accedere alla tua Area Riservata. Da qui potrai accedere al tuo carrello, controllare la cronologia dei tuoi ordini e modificare i dati relativi al tuo profilo. Proseguendo con la procedura di acquisto, potrai infine selezionare il metodo di pagamento preferito e perfezionare il tuo acquisto.
COME MAI NON TROVO UN PRODOTTO PUR NON ESSENDO DI UNA MARCA CHE VOI TRATTATE? E' possibile che sia momentaneamente esaurito o che non sia vendibile tramite internet. Alcuni prodotti del negozio, infatti, sono ordinabili solo telefonicamente allo 0432 688210, via email scrivendo a servizioclienti@monparfum.it e via fax allo 0432 688210, perchè alcuni distributori non permettono la vendita di alcuni dei marchi da loro trattati tramite un sistema ecommerce. Pur non condividendo tale politica, ma adattandoci a quanto da essi imposto, cerchiamo in questo modo di permettere comunque ai nostri clienti virtuali di acquistare i prodotti che desiderano, senza essere sfavoriti rispetto ai clienti che posso accedere alle nostre filiali.
AVREI DELLE RICHIESTE PARTICOLARI. CERCO PROFUMI O COSMETICI CHE NON TROVO PIU' IN COMMERCIO.POTETE AIUTARMI? Inviaci una mail di richiesta a servizioclienti@monparfum.ito chiamaci allo 0432 688210. Faremo di tutto per soddisfare la tua richiesta.
VORREI FARE UN REGALO. E' POSSIBILE RICEVERE IL PRODOTTO CONFEZIONATO? Certamente. Non dovrai fare altro che comunicarcelo tramite mail, scrivendo a servizioclienti@monparfum.it e indicando il tuo nome, quale prodotto desideri che venga confezionato ed eventualmente indicando l'indirizzo a cui spedirlo (se diverso dal tuo).
HO BISOGNO DI AIUTO/DI UN CONSIGLIO. VI POSSO CONTATTARE? Per qualsiasi richiesta siamo a tua disposizione al numero telefonico 0432 688210, alla mail servizioclienti@monparfum.it o attraverso i social network Twitter e Facebook (trovi i link in fondo alla pagina). Non esitare a contattarci!